财经记者从上海市市场监管局获悉，2025年国庆中秋长假前三日，市场监管局赞扬举报系统共受理消费者赞扬10657件，同比增幅16%；登记举报3134件；解答各类征询41634件。此中，服拆鞋帽、食物、家居用品、通信产物、计较机产物、化妆品、家用电器等量居前。消费赞扬中涉及节令食物月饼的有196件，次要反映配送和提货券利用等问题。网上订购某款月饼并提交发货申请后，运营者迟迟未送货上门。网购和曲播带货等增势延续。长假前三日，电商网购、曲播带货、短视频带货、社交电商等消费胶葛及相对活跃，次要反映网购商品宣传取现实不符、配送不及时等。消费者孙密斯称，其通过某平台曲播间采办的化妆刷刷毛材质取从播宣传不符。从长假前三日消费者赞扬反映问题看，涉及运营者售后办事及消费履约方面问题占比超四成，次要反映客服德律风不畅或存正在对付、商品配送未践约送达、售后三包揽事未及时履行等。例如消费者王先生称，其通过某外卖平台订购快餐，配送员送货超时且餐食洒漏，取客服商量无果。